Kdy začal váš příběh delegáta?
Jako delegátka jsem začala pracovat v roce 2018, kdy jsem na svoji první sezonu odletěla na řecký ostrov Rhodos, kterému jsem naprosto propadla… Od té doby jezdím jen sem.
Co vás vedlo k tomu, stát se delegátem?
Studovala jsem VŠ se zaměřením na cestovní ruch, také hodně cestovala, a to i na univerzitě v rámci studijních pobytů. Pracovala jsem pro CK jako animátor a poznala jsem mnoho destinací. Po několikáté zakončené sezoně v pozici animátora jsem však cítila, že potřebuju změnu. Chtěla jsem zůstat v cestovním ruchu, žít v zahraničí, cestovat, poznávat, cítit svobodu… Pozice delegátky pro mě tudíž byla v tu chvíli jasnou volbou.
Můžete popsat ve stručnosti, jak probíhá den delegáta?
Každý den je jiný, originální a nezapomenutelný. Práce delegáta během hlavní sezóny a v celkově vytížených destinacích je nepochybně náročná, zejména psychicky. Další a další klienti přilétají skoro každý den. Po jejich přivítání na letišti a zajištění bezproblémového transferu do hotelů následují uvítací schůzky na hotelech. Delegát může mít až 20 schůzek během dne, a to v různých částech ostrova, proto většinou začíná ráno a svoji práci končí až večer. Během celého dne navíc zůstává také na telefonu a řeší různé zapeklité požadavky či problémy klientů. Někdy je toho více, někdy méně. Některé situace jsou komplikované, jiné spíš zábavné či milé. Jedná se zkrátka o pestrou práci, během níž se skoro nikdy nenudíte.
Jste u moře, na místech, kam lidé jezdí trávit dovolené, jak tam volný čas trávíte vy?
Upřímně, Rhodos je velmi oblíbená letní destinace, s tím souvisí i vysoký počet klientů na příletech.
Náš pracovní program je velmi náročný, ale pokud se mi podaří mít volnou chvilku, osobně ji nejraději trávím na pláži, s freddem cappucinem v ruce. Moře je tu přenádherné, průzračné, takže když mám náladu, ráda si i zaplavu.
Jaká je vaše nejoblíbenější destinace, kde jste působila, a proč?
Tak asi už všichni pochopili, že moji nejoblíbenější destinací je Rhodos. Jednoduše jsem si tento krásný řecký ostrov zamilovala a právě proto se tam již popáté vracím.
Co máte nejvíce ráda na ostrově Rhodos?
Řeckou pohodu a pohostinnost, neustále usměvavé místní, krásnou přírodu, průzračné moře, zaručené slunečné počasí… A nejlepší grilovanou chobotnici v taverně u Marii ve Faliraki!
Největší bizár, který se vám jako delegátovi stal?
Těch je! Například úsměvné občasné podněty klientů pro sepsání reklamace – slunce moc pálí, moře je moc slané… Nebo třeba jeden pán, asi by se dalo použít označení kulturista, volající ve 4 hodiny ráno, že má na pokoji malého švába a rozhodně se necítí bezpečně.
Měli jsme tady i skupinku seniorek, které neustále vyhledávaly zbytečné problémy. Došlo to až tam, že volala naštvaná recepční, že dámy společně vyrvaly a přinesly na recepci těžký trezor jako důkaz, že se dá ukrást ze skříně. Vzpomínám si také na klienty, kteří byli manažerem hotelu vykázáni za krádeže skleniček, nevhodné chování a ukazovaní prostředníčku na obsluhu restaurace.
Jaká byla nejsložitější situace, kterou jste musela řešit?
Něco, co bych nikomu nepřála… Úmrtí klienta v destinaci. Život je ale zkrátka takový. Důležité je si uvědomit, že pro delegáta je tato situace jistě často nepříjemná a leckdy i složitá, ale to bývá nic ve srovnání s tím, jak na tom může být rodina a přátelé mrtvého. V tu chvíli musíme být empatičtí, ale také praktičtí a situaci co nejlépe vyřešit.
Situace, která vás jako delegáta potěšila?
Vždy potěší pochvala, poděkování za pomoc či jen vlídné slovo při odletu klientů. Ráda vím, že si dovolenou užili a možná přijedou zase.
Co byste doporučila těm, kteří o práci delegáta uvažují?
Určitě neváhat a jít do toho! Stojí to za to a velmi těžko se z toho kolotoče vystupuje. Zkrátka jak to jednou zkusíš, ne a ne přestat. Ač budete někdy určitě ve stresu a unavení, zažijete také určitě krásné chvíle a pocit svobody. Člověka to do života řádně vyškolí a naučí spoustu věcí, především si umět poradit za každé situace.
Chcete se i vy přidat do našeho delegátského týmu a získat krásnou práci, při které se podíváte po světě a nebudete se nudit ani na vteřinu?
Pošlete své CV na delegati@blue-style.cz.
Mohlo by vás zajímat
Punta de n’Amer: Přírodní oblast na Mallorce svádí k toulkám
Plánujete letní dovolenou na španělském ostrově Mallorca? Pokud budete bydlet v letovisku Cala Millor, Sa Coma nebo S’illot, můžete přímo z hotelu vyrazit na nenáročný pěší výlet! Vaším cílem bude nedaleký, téměř dvoukilometrový poloostrov s chráněnou přírodní oblastí Punta de n’Amer. Stojí tu zachovalá pevnost a také bunkr. Další atrakcí je ranč Rancho Sa Coma […]
Obzor: Bulharské letovisko, jež se zavděčí rodinám i introvertům
K nejrychleji se rozvíjejícím bulharským letoviskům na pobřeží Černého moře patří Obzor. Zatímco ještě kolem roku 2010 se jednalo o malé a nepříliš výrazné středisko s několika tuctovými hotely, v současnosti se pyšní novou zástavbou. Vyrostla zde řada rezortů nabízejících stravovací koncept all inclusive. Plně uspokojí nejen rodiny s dětmi, ale také skupiny, páry či […]
Tzatziki: Řecká omáčka, která obsahuje bílý jogurt, kopr a okurky
Chystáte se do Řecka na dovolenou? Ať už ji budete trávit na ostrově Samos, Kos, Rhodos, Korfu, Kréta, Kefalonie nebo Zakynthos, můžete si pochutnat na proslulém předkrmu zvaném tzatziki (neboli tsatsiki). Mnohdy se jedná spíše o omáčku, jež je součástí hlavních jídel – zejména souvlaki či gyrosu.