Mahmoud Bakr – Hurghada

Kdy začal váš příběh delegáta?
Práci delegáta jsem začal dělat ve 21 letech.

Co vás vedlo k tomu, stát se delegátem?
Můj starší bratr v té době už pracoval jako turistický průvodce pro španělské klienty a na základě jeho vyprávění mě napadlo, že by se mi práce v turismu mohla líbit. Začal jsem studovat češtinu na jazykové univerzitě v Káhiře, v té době v Egyptě bylo málo delegátů, kteří uměli česky. Takže jsem si řekl, že je to dobrá investice do mé budoucnosti:) Čeština je těžký jazyk, ale nelitoval jsem ani vteřinu, že jsem se ji naučil.

Jste u moře, na místech, kam lidé jezdí trávit dovolené, jak tam volný čas trávíte vy?
Pokud pracujete jako delegát, nemáte téměř žádnou dovolenou, až když skončí sezona. Již od brzkého rána máte schůzky na hotelích, pak rovnou do kanceláře, kde obvykle řešíte administrativu. Mezitím samozřejmě řešíte cokoli je zrovna potřeba. Pro klienty navíc musím být na telefonu k dispozici 24 h a vždy být připraven řešit jejich případné problémy – v jakoukoliv hodinu. Když mám večer chvilku volno, rád se sejdu s kamarády v kavárně si zahrát domino. Po sezóně máme takovou tradici, že jedeme na vícedenní lodní výlet. Na to se vždycky moc těším.

Jaká je vaše nejoblíbenější destinace, kde jste působil/la a proč?
Jsem velmi rád, že můžu dělat delegáta právě v Egyptě. Místní lidé (Egypťané) jsou vstřícní, ochotní, dá se většinou vyřešit problémy bez zbytečných hádek, dohadování.

Co máte nejvíce rád na Hurghadě?
Hurghadu mám rád z několika důvodů. Je zde celoročně krásné počasí, opravdu nádherné moře, kde se dá vyrazit na některý z ostrovů, případně si jít zašnorchlovat. Žijí zde příjemní lidé a mám tu spoustu kamarádů. Navíc Hurghada nabízí po všech stránkách kvalitní služby. Musím říct, že jsem na svou zemi pyšný, když vidím, jak se za poslední roky změnila k lepšímu. Tím, že je to menší město, máme navíc vše pohromadě. Můžu si užívat ruch v turisticky oblíbené části města a přitom jen o pár kilometrů dál mám starou část Hurghady, kde si můžu dobře a levně nakoupit

Jaký byl největší bizár, který se vám jako delegátovi stal, případně nejsložitější situace, kterou jste musel řešit?
Během sezony řešíme často poněkud zvláštní situace, ale jedna mi obzvlášť zůstala v paměti. Ve 2:30 ráno mi volala klientka z hotelu, že má za hodinu odjezd na letiště, ale pohádali se s přítelem a ten jí schoval pas. Musel jsem tedy za nimi do hotelu, kde jsem žádal klienta o vrácení pasu, klientka mezitím plakala a celkově byla… jak to říct… velmi emotivní. Její přítel však pořád tvrdil, že má jen svůj pas. Čas odjezdu se blížil, takže jsem řekl klientovi, že musí přinést její pas, jinak zavolám policii, která si projde bezpečnostní kamery. Do 10 minut pas přinesl (schoval ho v koupelně).

A co nějaká situace, která vás jako delegáta potěšila?
Potěší mě, když jsou klienti spokojeni a při odjezdu říkají, že se brzy vrátí… To je na mé práci to nejkrásnější, že mohu lidem dělat radost a zpříjemňovat jim pobyt v mé zemi.

Co byste doporučili těm, kteří o práci delegáta uvažují?
Kdo uvažuje nad práci delegáta, měl by si uvědomit tyto věci – být zodpovědný, řešit věci hned a ne je odkládat na později. Delegát reprezentuje cestovní kancelář i celou zemi, ve které pracuje, takže musí vypadat slušně a upraveně. Já svou práci miluji a neměnil bych za nic na světě. Kde jinde bych poznal tolik lidí, řešil tolik roztodivných situací, každý den získával nové a nové zkušenosti… Jako delegát se zkrátka nikdy nenudíte a to je super😃

Chcete se i vy přidat do našeho delegátského týmu a získat krásnou práci, při které se podíváte po světě a nebudete se nudit ani na vteřinu?

Pošlete své CV na delegati@blue-style.cz.

Těšíme se na vás!